К нам пришел пришел предприниматель. У него сеть кофеен в трех городах, сайт приносит половину заказов. Домен зарегистрирован на программиста, который делал сайт пять лет назад. Программист попал в больницу. Доступов нет. Сайт лежит. Заявки не приходят. Через три недели программист вышел из комы, но передавать домен отказался - потребовал 15% бизнеса. Это не кино, это обычный вторник в нашем офисе.
За 18 лет работы я собрал коллекцию таких историй. Одна страшнее другой. И все они начинаются с одной фразы: «Да ладно, какая разница, на кого регистрировать домен? Главное, чтобы сайт работал». Разница есть. И эта разница - ваш бизнес. Сегодня я покажу, как на самом деле работает рынок доменов и хостингов, почему студии наживаются на вашем незнании и что делать, чтобы никогда не оказаться в ситуации, когда ваш собственный сайт принадлежит кому-то другому.
Кому принадлежит ваш сайт? Проверьте прямо сейчас
Откройте whois-сервис (например, whois.ru). Введите адрес вашего сайта. Посмотрите в поле «Registrant Name» или «Администратор». Что там написано?
Вариант 1: Ваше имя или название вашей компании. Вы молодец. Читайте дальше для профилактики.
Вариант 2: Незнакомое имя. Возможно, это бывший сотрудник или фрилансер. У вас проблема.
Вариант 3: Название студии или абстрактное «Private Person». У вас критическая проблема. Сайт юридически принадлежит не вам. (Если Private Person - ). Я проверяю каждый новый проект клиента. В 60% случаев домен зарегистрирован не на владельца бизнеса. Это российская рулетка, где вместо одного патрона - пять.
Почему студии регистрируют домены на себя
Давайте посчитаем. Возьмем реальные цифры 2024 года.
Сценарий 1: Честный.
Студия регистрирует для клиента домен в зоне .ru - 590 рублей в год.
Покупает отдельный хостинг на один сайт - от 990 рублей в год.
Итого: 1580 рублей. Клиент платит студии 2500-3000 за «обслуживание». Маржа 50-80%.
Сценарий 2: «Оптимизированный».
Студия регистрирует 100 доменов на себя оптом - скидка 30%, 410 рублей за штуку.
Покупает корпоративный хостинг на 100 сайтов - 15000 рублей в год (150 рублей за сайт).
Себестоимость одного сайта: 410 + 150 = 560 рублей.
Клиенту выставляют 3000 рублей. Маржа 436%.
Но главное не маржа. Главное - контроль. Когда у студии 100 доменов на своем аккаунте, она может:
- Поднимать цену ежегодно - ведь перенести сайт сложно
- Блокировать сайт при задержке оплаты на день
- Торговаться при уходе клиента к другому подрядчику
- Продать домен конкурентам, если клиент «не договорился»
Это не теории заговора. Это стандартная бизнес-модель тысяч «веб-студий» и «интернет-агентств».
5 реальных историй, после которых вы никогда не отдадите домен чужому
История 1: «Болезнь» как бизнес-инструмент
Клиент: Сеть частных детских садов.
Проблема: Домен зарегистрирован на племянника владельца, который «помогал с компом».
Развитие: Племянник уехал в Таиланд, перестал выходить на связь. Через месяц прислал письмо: «Верну домен за 500 000 рублей или продам конкурентам».
Итог: Пришлось платить. Суд бы шел год, бизнес бы умер за месяц.
История 2: Месть уволенного сотрудника
Клиент: Производитель строительных материалов.
Проблема: Домен зарегистрирован на IT-специалиста, который уволился «по-хорошему».
Развитие: Через полгода бывший сотрудник сменил пароли, поставил на сайте редирект на сайт конкурента. На письма не отвечал.
Итог: Восстанавливали позиции 8 месяцев. Потеряно около 3 миллионов рублей выручки.
История 3: «Мы же партнеры»
Клиент: Клиника эстетической медицины.
Проблема: Домен зарегистрирован на агентство, которое делало сайт.
Развитие: При попытке сменить агентство, текущее потребовало 120 000 рублей за «передачу прав». Аргумент: «Мы вкладывались в продвижение».
Итог: Судились 4 месяца. Платили двум агентствам одновременно, пока шел процесс.
История 4: Технический саботаж
Клиент: Интернет-магазин автозапчастей.
Проблема: Студия передала доступ, но оставила «сюрпризы».
Развитие: В коде сайта были прописаны редиректы на конкурентов по 1000+ ключевым запросам. Работали через 2-3 недели после переноса.
Итог: Трафик упал на 70%. Искали проблему 2 месяца. Восстановление стоило 400 000 рублей.
История 5: «Куплю-продам»
Клиент: Сеть ресторанов.
Проблема: Домен зарегистрирован на главного администратора.
Развитие: Сотрудник уволился, через полгода продал домен ресторану в другом городе с тем же названием.
Итог: Судебный процесс на 1,5 года. Пока судились, переехали на новый домен, потеряли 40% узнаваемости.
Каждая из этих историй - реальный случай из нашей практики. И это только вершина айсберга. В 80% случаев проблемы с доменами решаются «полюбовно» - то есть владелец бизнеса платит тому, кто по документам владеет его сайтом.
Как правильно регистрировать домен. Пошаговая инструкция
Шаг 1: Выберите регистратора, а не студию
Регистрируйте домен напрямую у аккредитованных регистраторов: Reg.ru, Nic.ru, Webnames, 2domains. Не через посредников.
Шаг 2: Создайте отдельный аккаунт
Заведите почту вида info@вашакомпания.ru. На нее создайте аккаунт у регистратора. Не используйте личные почты сотрудников.
Шаг 3: Укажите правильные данные
При регистрации в поле «Владелец» («Registrant»):
Для ООО - полное наименование компании (ООО «Ромашка»)
Для ИП - ФИО (Иванов Иван Иванович)
Контактный email - корпоративный, не личный.
Шаг 4: Сохраните доступы
Логин, пароль, ответы на контрольные вопросы - храните в надежном месте (менеджер паролей, сейф). Дайте доступ директору и IT-специалисту.
Шаг 5: Настройте автопродление
Включите автоматическое продление домена. Привяжите корпоративную карту. Получайте уведомления о продлении на 2 почты.
Шаг 6: Проверьте whois
Через сутки после регистрации проверьте whois. Убедитесь, что в графе владельца - вы, а не регистратор.
Что делать, если домен уже зарегистрирован не на вас
Ситуация 1: Домен на сотрудника или фрилансера
1. Попросите оформить бесплатный трансфер к вам в аккаунт
2. Если отказывает - предложите денежную компенсацию (обычно 5-15 тысяч рублей)
3. Если шантажирует - соберите доказательства (переписка, платежи) и идите в суд. Процесс займет 3-6 месяцев, но выиграете вы.
Ситуация 2: Домен на студию
1. Требуйте письменный договор на оказание услуг, где будет пункт о передаче домена по окончании работ
2. Если договора нет - предложите выкупить домен по рыночной стоимости (500-2000 рублей) плюс «компенсацию за хлопоты» (еще 5-10 тысяч)
3. Если студия требует десятки тысяч - обращайтесь в суд. Скорее всего, они сдадутся при первом же письме от юриста.
Ситуация 3: Доступов нет, владелец исчез
1. Восстанавливайте доступ через регистратора (потребуются документы на компанию)
2. Параллельно регистрируйте резервный домен (вашакомпания-официально.ру)
3. Готовьтесь к переходу на новый домен. Это больно, но лучше, чем ничего.
Важно: Никогда не переходите на новый домен без 301 редиректов со старого. Иначе потеряете все позиции в поиске.
10 признаков, что ваша студия обманывает вас
- «Мы зарегистрируем на себя, чтобы вам не заморачиваться» - главный красный флаг
- Не дает доступ к хостингу - «технически невозможно» или «это наша собственность»
- Счет за домен/хостинг сильно выше рыночного (домен .ru дороже 900 рублей, хостинг дороже 1500 в год)
- Нет письменного договора или в договоре нет пунктов о передаче прав
- «У нас корпоративный тариф» - объяснение, почему нельзя дать отдельный доступ
- Требует оплату сразу за несколько лет вперед - привязывает вас к себе
- Не показывает whois-данные - «это конфиденциальная информация»
- При уходе к другому подрядчику требует «компенсацию»
- Угрожает отключить сайт при задержке оплаты на 1-2 дня
- Говорит, что «так все делают» - нет, не все. Так делают мошенники.
Если вы нашли 2-3 совпадения - у вас проблема. Если 5 и больше - вас обманывают системно.
Хостинг. Вторая ловушка, о которой молчат
Даже если домен ваш, хостинг может быть студийным. И это почти так же опасно.
Проблема 1: Общий сервер.
Ваш сайт лежит на одном сервере с 100 другими. Если один сайт попадет под фильтры или его взломают - могут заблокировать весь сервер, включая ваш сайт.
Проблема 2: Нет резервных копий.
Или копии есть, но студия не дает к ним доступ. При проблеме с сайтом восстановление займет дни.
Проблема 3: Ограничения.
На корпоративном тарифе часто ограничены ресурсы. Когда ваш сайт вырастет, он начнет тормозить. Апгрейд будет стоить в 2-3 раза дороже рыночного.
Что делать:
1. Покупайте хостинг отдельно у крупных провайдеров: Timeweb, Beget, Majordomo
2. Выбирайте тариф под свои задачи (обычно 200-500 рублей в месяц)
3. Настройте автоматическое резервное копирование (раз в сутки, хранить 30 дней)
4. Дайте доступ к хостингу только доверенным специалистам
Чек-лист безопасности. Что проверить перед оплатой
Перед тем как заплатить деньги за создание сайта, получите от студии:
Обязательные пункты
Договор с пунктом: «Право собственности на доменное имя и файлы сайта принадлежат Заказчику»
Данные для whois: заранее согласованные ФИО/название компании для регистрации
Регистратор: название компании, у которой будут куплены домен и хостинг
Стоимость: отдельно - домен, отдельно - хостинг, отдельно - работа
Сроки передачи: конкретная дата, когда вам отдадут все доступы
После запуска сайта проверьте:
Контрольный список
Whois: домен зарегистрирован на вас
Почта: уведомления от регистратора приходят вам
Доступы: у вас есть логин/пароль от панели управления доменом и хостингом
Файлы сайта: можете скачать полную копию через FTP
База данных: есть дамп (резервная копия)
robots.txt и .htaccess: нет скрытых запретов или редиректов
Если студия отказывается дать что-то из этого списка - не работайте с ней. Даже если у них самые красивые портфолио и самые низкие цены.
Домен - это не расходы, это инвестиция в безопасность
За 18 лет я видел, как из-за неправильно оформленного домена компании теряли миллионы. Видел, как предприниматели плакали в нашем офисе, потому что не могли доказать, что сайт - их. Видел, как студии годами держали клиентов в заложниках, шантажируя отключением сайта. Все это происходит не где-то. Это происходит здесь и сейчас. В вашем городе. С вашими конкурентами. А может, уже происходит с вами.
Правильная регистрация домена стоит 590 рублей в год. Неправильная - может стоить вам бизнеса. Выбор кажется очевидным, но 60% предпринимателей выбирают второй вариант. Потому что «не хочется заморачиваться», «доверяю подрядчику», «какая разница». Разница есть. И эта разница измеряется не в рублях, а в спокойных ночах, уверенности в завтрашнем дне и праве называть своим то, что вы построили своими руками.
Проверьте данные своего сайта прямо сейчас. Если там не вы - начинайте процесс переоформления. Сегодня это займет час вашего времени. Завтра это может спасти ваш бизнес. Помните: в цифровом мире право собственности определяется не тем, кто платил, а тем, кто указан в whois. Убедитесь, что в этой строчке - вы.
